سياسة الاسترداد والإرجاع لمتجر YARA
1. سياسة الإرجاع
نحن في YARA نسعى جاهدين لضمان رضاكم الكامل عن المنتجات التي تشتريها من متجرنا. في حال عدم رضاك عن منتج ما، نرحب بإعادته وفق الشروط التالية:
- الإرجاع خلال 7 يومًا: يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع الحفاظ على جميع الملصقات والتغليف المرفق معه.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، مثل الأفرشة المفتوحة والمستخدمة، والستائر المخصصة حسب الطلب.
2. إجراءات الإرجاع
لإتمام عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بخدمة العملاء: يمكنك التواصل معنا عبر [صفحة اتصل بنا ] لبدء عملية الإرجاع وتزويدنا بتفاصيل الطلب.
- تغليف المنتج: يرجى إعادة تغليف المنتج في عبوته الأصلية، والتأكد من جميع الملحقات والمرفقات.
- شحن المنتج: يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع ما لم يكن هناك عيب في المنتج.
3. سياسة الاستبدال
في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب، سنقوم بتقديم استبدال مجاني للمنتج. يمكنك التواصل معنا لتنسيق عملية الاستبدال وتحديد الإجراءات المطلوبة.
4. سياسة الاسترداد
عند إتمام عملية الإرجاع واستلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ بالطريقة التالية:
- زمن الاسترداد: بعد استلام المنتج، ستتم معالجة استرداد المبلغ خلال [7-14 يوم عمل].
- طرق الاسترداد: سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
- الرسوم غير المستردة: تكاليف الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد.
5. استثناءات من سياسة الاسترداد والإرجاع
- المنتجات المخصصة: لا يمكن استرداد أو إرجاع المنتجات التي تم تصميمها أو تخصيصها حسب طلب العميل.
- الحملات والعروض الخاصة: بعض المنتجات التي يتم شراؤها خلال العروض الخاصة قد تكون غير قابلة للإرجاع، وستُوضح هذه السياسة في صفحة المنتج.
6. التواصل معنا
- نحن هنا لمساعدتك في حال وجود أي استفسار بخصوص عملية الإرجاع أو الاسترداد. لا تتردد في التواصل معنا عبر الايمايل وسنكون سعيدين بتقديم المساعدة.
